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2010-11-18

橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。在与一个国产facebook网站资深成员交流后,我们达成共识,以中国的大环境来讲,就算扎克伯格亲自来华运营,也未必能够取得境外那般成功。

11月16日,Facebook创办人、廿六岁的扎克伯格在旧金山亲自发表了Facebook的电邮服务–尽管扎克伯格不承认那是电子邮件。在这个据说比一般电子邮件更现代化的信息传递系统中,集合了线上聊天,微软的Office Web Apps、Facebook讯息等功能,如果用户是一个Facebook的老用户的话,这个电邮服务还是比较有用的,至少它把电邮整合到Facebook那个庞大的世界中去了,这使用户的邮件往来更多了一些社会化色彩,比如,在这个系统中,用户面对的将可能不再是冷冰冰的ID,每个FACEBOOK用户的来信背后都有一个活生生的社会,你有可能看到他的照片、视频、爱好等等。

facebook邮箱目前还没有公开上线,用户只能通过邀请加入试用,这让人想起当年谷歌GMAIL的推广。当时谷歌创新式地以限量邀请的方式传播它的电子邮件服务,在互联网上把“饥饿营销”发挥到极致。

facebook一推电子邮箱,外界就猜测这可能是GMAIL杀手,仿佛facebook要撼动谷歌的霸主地位。但实际上,GMAIL却不是电邮界的霸主。据统计,目前全球用户最多的邮箱是微软的Hotmail,它在全球拥有3.61亿用户;雅虎邮箱排名第二,用户量达2.73亿;谷歌Gmail仅仅位列第三,用户量为1.93亿,与前两位还相去甚远。

所谓GMAIL杀手的说法,可能更具象征意义,它更多地隐喻了谷歌和facebook这两个世界互联网界的巨兽之间的对抗。按电邮前三强排名,微软、雅虎、谷歌,这正好代表了新经济的三代霸主,微软、雅虎已是廉颇老矣,而谷歌却风头正劲,作为互联网下一个十年的希望,只需干掉谷歌,facebook就是老大。

谷歌和facebook代表的是两个完全不同的世界,facebook是一个世界,大约有5亿人口,如果把它看做一个国家的话,它将是第三大国,而谷歌代表的是余下的那部分世界,谷歌的搜索引擎看似无所不能,但它却对facebook的世界无能为力,谷歌几乎搜索不到人们在facebook上的言行活动,它包括每天用户会上传的49亿条信息,比如新闻故事、个人状态更新、生日许愿等,每个月上传的25亿张图片和照片以及2000万段视频。

这些言行活动是如此鲜活而有价值,一位美国资深互联网人士曾举例说,同样一个人,通过Facebook,你不但可以他的生日、住址、简历,以及他妻子、儿子和继子的照片,甚至我能知道他喜欢自制啤酒,看卡通,知道他在担心儿子参加的少年棒球联赛会不会因为下雨取消,还包括问朋友他家中央供热系统的叶轮是怎样工作的……但在谷歌上,你只能找到一个很老的个人主页,一些失效的链接以及过去几年写的陈旧论文。

对于来说,谷歌是前面挡人上位的老大,不除之难以登顶;而对于谷歌来说,facebook几乎就是第二个互联网,它不可能视而不见。比较微妙的是,至少到目前为止,虽然双方都想入侵对方的势力范围,但却又在口头上比较低调,facebook在发布邮箱时,坚决地否认了它会对谷歌造成威胁,而谷歌也公开表态它不会倾全力去新开发一个社交网站……网友对此的调侃是,它确实不会新开发一个,但不排除它会收购一个(实际上,谷歌已经有一个“类Facebook”社交网站Orkut,但它用户大部分在巴西和印度。)。

facebook的价值有目共睹,但使我长期不解的是,为什么facebook的中国克隆版,比如开心网、校内网等社交网络却没有发展到国外的同等火热程度,以至除了偷菜游戏之外,对用户没有太大吸引力。是中国的社交网站从业人员做得不够好,还是中国的土壤先天就不适合类Facebook网站生存?如果哪天Facebook不被“墙”了,它在中国能取得成功吗?

橘生淮南则为橘,橘生淮北则为枳。在与一个国产facebook网站资深成员交流后,我们达成共识,以中国的大环境来讲,就算扎克伯格亲自来华运营,也未必能够取得境外那般成功。

首先中国就不是一个发达的诚信社会,在这种背景下,人们很难去热衷于投入一个以真实信息为基础的社交网络,谁会放心地把自己的、家人的信息–包括照片与食品都放在互联网上?这需要相当放松的生活心态,但当下的现实却是,大部分中国人都活得太沉重,戒备心太强。虽然没有具体的数据支持,但我凭直觉相信,越是国民幸福指数高的国家,其国民越乐于向周围人展示自己的生活。

其次,现实社会的中国人也普遍缺乏社交习惯,没有沙龙文化、咖啡馆文化、教堂文化的熏陶,朋友聚会大多仅限于熟人之间,形式上也多以吃喝唱为主,这直接影响到网民在互联网上复杂社交需求的产生。

中国网民分层太多是另一个原因,所谓网民分层,实际上是金字塔形社会结构在互联网上的投射,中国有很时髦很高端的互联网用户,但同时大多数网民却盘踞在互联网的底层,他们对互联网的需求与应用往往仅限于聊天、看新闻、打游戏,而无意于在网上克隆自己的生活,这意味着最受欢迎的互联网服务是QQ,百度这一类,而在美国,由于用户群呈扁平状,分层较少,更利于facebook的生存。

或许,中国对互联网内容的严格管制,是影响到facebook类网站发展的更主要原因。人们在网上进行社交,需要一个相对自由的氛围,但在中国由于政策原因,从话题到图片、视频的交流都受到很大限制,这大大破坏了用户表达的自由度,降低了社交网站对网民的吸引力。这不是说网民们更向往政治性话题的交流,实际上我指的是那些与“性”相关的内容,声色犬马之类。对此,一个据说来自英国的调查结果(操作者是OnePoll.com 网站)或许可以说明点什么,这个在几天前刚刚公布的有2000成年人参加的调查结果显示,有46%的人会在Facebook上发送调情的文字,甚至多过发送给自己的恋人;35%的人会在上面发布自己的裸体照片,11%的人曾与其在Facebook遇到的朋友发生性关系……。(已发FT中文网,转载请与作者或FT中文网联系。)

2010-11-17

在新浪微博上最先看到上海市胶州路教师公寓发生火灾的时候,本来以为是一个平常的小火灾,其意义也不过是微博“公民记者”的现场报道引起广泛围观而已。但随着官方后续报道的陆续发布,才知道,这竟然是一个惨绝人寰的大灾难。灾难中,这栋28层高居民楼在“明飞火”中烧了足足4个小时,53人在大火中死亡,70人送医院接受治疗,其中17人伤势严重,国务委员、公安部部长****宣布这是一起“特别重大火灾事故”,并组织调查组进行调查。

灾难既然发生,自然有很多值得反思之处,比如大火是不是出于人为事故,有关部门是否救火不力,正在改建的失火大楼工程是否经公开招标等等,但是,即便这场火灾最后被证明纯属天灾,不需要谁站出来负责,单凭其惨痛的过程及惨重的后果就已经足以震撼人心。

在这场特别重大火灾事故中,最触动我的是人们在灾难中那种无力感,受难者当然是无力的,幸存者的逃生过程也极为惨烈:“我觉得在房间里烧死还不如跳楼死,我不跳没有办法,就从阳台边的脚手架上,一级级滑下来”;围观者者除了百般焦急更是无力,甚至连消防部队都无力。报道说,由于楼层太高,致使能攀升最高的消防云梯也控制不住上窜的火焰,上海市还出动了警用直升机参与救援被困在楼顶的居民,但因浓烟太大,楼顶索降救援最终还是失败。

上海市是蜚声全球的国际大都市,中国最发达的城市,但面对28层的高楼火灾尤几近束手无策,那中国其他城市如果也面临同样的灾难,后果岂不更是难以料想?尤其是近年来,中国城市里的高层、超高层建筑越来越多,不但地产商们为了获得更大利润,纷纷把建筑向高空发展,连很多地方政府也把“高楼林立”、“最高”作为经济繁荣和城市荣誉的象征而对高层建筑加以鼓励。但是,如果消防救援能力跟不上来,谁又能保证“11 15” 悲剧不再重演?

据统计中国目前高层建筑已达近10万幢,其中100米以上的超高层建筑1154幢,这个数字还在不断被刷新。但国内消防云梯最高也就约100米,而且价格昂贵,至于消防直升机更是很少城市有配备–上海都没有,在“11 15” 火灾中只能派出警用直升机参与救援。

诚然,由于人口的不断增长,高层建筑越来越多是全世界城市发展的趋势,而高楼大火的高救援难度也是全球性的,但这并不意味着居民在发生高楼火灾时只能选择跳楼,其实还有很多事情可以做却没有做好。比如,这次火灾给我这个同样居住在高层建筑里的普通公民的反思是:搬到这栋29层高的居民楼已经几年了,还从来没有被组织参加过任何一次消防演习,也没有任何人向居民进行过消防逃生培训,如果面对同样的意外,我们真的不知道该怎么办。而且我相信,这是一种普遍现象。这次火灾后,有媒体告诉读者,高层建筑火灾逃生应“尽量向下而不是向上”,但11.15火灾中,却有大批居民跑到楼顶等待救援,再看我自己住的楼则情况更差,物业为了防止意外坠落,甚至把通向楼顶天台的铁门都给锁死了。

对于高楼火灾救援这样的世界性难题,如果从技术上解决有现实难度,那不妨从法律层面加以严格约束以弥补技术之不足,比如,将高层建筑的审批与消防配套更严格的结合在一起,降低避难层设置的标准等,按1995年颁布的《高层民用建筑设计防火规范》规定,建筑高度超过100米的公共建筑,应设避难层,用作火灾时的临时避难场所,但现实中,很多开发商却把楼层设计为恰好低于30层,高99米……

2010-11-15

尽管奇虎360宣布在政府部门的干预下,腾讯QQ已经放弃屏蔽360杀毒软件,但这这也仅仅是宣告腾讯和奇虎360之间的所谓3Q大战暂时告一段落而已,而由3Q大战引发的中国互联网企业大混战才刚刚开始。这场混战最新的变化则是微软MSN和新浪宣布达成一项合作,双方合作的项目包括微博、博客、即时通信以及门户业务,其重头戏是互相开放平台,如MSN的用户可以在客户端上发布新浪微博。

事实上,在大张旗鼓杀入战团之前,微软已经从腾讯和奇虎360之间的冲突里暗中收益,3Q大战使微软MSN的用户注册量增加不少,有的投行甚至分析称腾讯QQ用户最多流失20%以内,按腾讯最新财报公布的数字,腾讯QQ目前有6.366亿活跃账户,如果真的接近20%,那就最少也是几千万用户,这个分析显然过于乐观了。因为MSN在中国的用户,其总数估计也不到一亿。

从公布的合作内容来看,新浪无疑会从与MSN的合作中收益良多,但由于双方合作仍限于业务层面,并不涉及资本范畴,对于MSN是否从中获很大收益,乃至像一些媒体认为的那样“抄腾讯老底”,就不能不保持怀疑了,坦率地说,我对此并没有很大期待。

msn在中国可谓是含着金钥匙出生,借着微软windows平台对电脑桌面的垄断,在微软2006年正式在上海成立合资公司进入大陆之前,就在中国有成千上万的用户。很多年以来,人们都认为在现有IM工具中,最可能对腾讯的垄断局面造成威胁,甚至可能最终颠覆QQ的,只有微软MSN,但实际上,MSN从来没有真正威胁到QQ,如今的局面是,据易观国际的数据显示,腾讯QQ在整个IM市场中占有的份额是76.37%,MSN的数字则只有4.34%。19比1,这是一个相当吊诡的竞争结局,很多本土IT业内人士都以为,凭借windows的垄断以及内地反垄断手段的匮乏,把MSN交给自己来做,就是闭着眼也能干出更好的业绩。

这还仅仅是用户数量上的区别,MSN更大的问题在于商业模式始终不太清晰,几年来,MSN的变化并不太大,但腾讯却已经以QQ为平台打造出一个庞大的互联网帝国。根据11月10日腾讯发布的截至2010年9月30日的第三季度财务报告显示,这个帝国的GDP由以下数字组成:总收入为人民币52亿元,其中光做网络游戏收入就达到人民币25亿元,靠QQ会员、QQ空间之类的社区类增值服务,腾讯也能挣到近16亿。腾讯的QQ空间是模仿微软的Live Spaces而来,而今年9月份,微软刚刚宣布要关闭Live Spaces。

腾讯利用QQ挣了大钱,而微软却只能空守着潜力巨大的中国MSN平台无所作为(有人估计2009年MSN中国的一年总收入仅5000万到7000万美元),像极了金庸小说《天 龙八部》里那个段誉,空有一身震铄古今的绝顶内力,却不知道如何施为。这应该也算是跨国公司陷身中国沼泽地的一个经典案例吧。

不管是微软MSN应付不了中国国情的特殊市场环境也好,还是比尔盖茨本来就无暇顾及中国市场,既然微软自己做不好MSN,那何不将其交给一家专业的中国互联网企业来做?本着这个猜测,近几年来,市场一直流传着关于MSN股权转让的消息,包括九城、百度、腾讯、网易等几个对象,其中九城明显档次不够,而百度在搜索业务上与微软的必应有重合,给腾讯更是不啻于羊入虎口,那剩下最靠谱的就是网易了,网易搜索上有“有道”,但没什么影响力,在IM上有“网易泡泡”,但搞了多么年已经是名存实亡,如果把MSN交给网易,至少当不了“二奶”,况且,网易向来是互联网商业运营方面的高手,搞增值业务的行家里手,如果接手MSN,至少在“钱途”方面是光明的,介时,网易丁磊定能使腾讯马化腾坐卧不宁。事实上,业界也确实一度认为网易接手msn是“十拿九稳”,但后来这消息最终还是变得悄无声息,而此次新浪和微软的合作,更是彻底将之搅黄。

作为中国互联网业内容方面的第一巨头,在微博推出之前,新浪一直有个大缺陷:它缺乏一个具备足够粘性的平台。固然有很多用户基于习惯通过网页浏览新浪的新闻,但这并不需要用户登录,这也就意味着用户在新浪停留期间除了点击广告之外,其价值很难再深度开发,而传统新闻用户又因为QQ、旺旺之类的平台及手机报等终端的壮大而面临流失。新浪微博的推出以及成功有可能较彻底的改变了这一局面,它使无数用户整天通过微博登录挂在新浪上,如果新浪微博能够顶住政策风险不断壮大,其商业价值会越来越大,这还不仅仅是TWITTER在美国的那种商业价值,还有新浪整个商业平台所可能赋予的更多价值,这大概也是新浪股价近来持续上涨的内在原因之一。从这一角度看,新浪与MSN深度合作,收益最大的还是微博,它能加速微博用户群的壮大,而微博的迅速壮大最大现实意义则是可以增加抵御政策不确定风险的能力,正所谓too big to fail。

从微软方面讲,牵手新浪有助于增加MSN的用户数量,但在当前看来,如果在服务及本地化方面没有根本性的改变,仅仅是用户数量的增加,尚不足以对腾讯构成威胁,更何况新浪微博与MSN的用户本来就有高度重合的倾向,都是以白领阶层为主,双方的用户数量级又不同,新浪收益于MSN的可能更大,反哺MSN的余地较小。或许,把新浪微博的引入看做是MSN服务的提升更合适,这虽然可能是小看了双方合作的格局,但却是MSN的一个重要进步–在不少用户眼里,MSN的易用性和用户体验跟QQ还是有差距的,如果能够更本地化,更中国特色,而不是拘泥于其全球风格的“大一统”,想必会吸引更多用户。

最后,有个背景值得一提,9月28日,微软做了一项全球性的决定:放弃其博客服务Windows Live Spaces,在未来六个月中大部分用户将被迁移至WordPress博客平台,而在中国博客服务关闭后微软选择的迁移合作对象是新浪,Live Spaces上的用户日志、图片、评论、朋友关系等都将全面转至新浪博客。或许,MSN与新浪的合作的意义也就仅此而已–是微软全球计划的一小部分,当然,也或许因为3Q战争的爆发,两家又在这个博客合作的基础上借势发挥了一下–但也仅止于发挥而已。新浪和MSN在这个时间点宣布合作,或许体现了中国互联网竞争的格局的改变,但却很难改变互联网竞争的格局。(原文已发布在FT中文网,此处请勿转载)

2010-11-05

曾几何时,中国的互联网企业有着类似于“阳光企业”的美誉,它们没有原罪,阳光创业,阳光发展;它们与世界最顶尖的互联网企业站在同一起跑线上,具有世界级的竞争力,是中国企业现代化的标杆……而现在,它们终于也掉进了中国式恶性竞争的大酱缸,从这个角度讲,腾讯、360之争,并不比蒙牛、伊利之争高明到哪里去。

腾讯发布的一封致广大QQ用户的信,把腾讯、360之间的企业大战瞬间推上高潮。在这封信中,腾讯称它作出了一个非常艰难的决定,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。腾讯这个“艰难的决定”意味着,凡是同时使用QQ软件和360杀毒软件的互联网用户,也将面临一个艰难的选择,是继续用腾讯QQ呢,还是360?他们必须二选一。

两个企业之间的战争,终于把消费者也拉进来了,而且是不情愿地被拉进来。从围观到被迫参与,两个企业共同的用户中没有多少人喜欢这种身份的转变,人们很清楚,在这种被迫选择中,无论胜出的是腾讯还是360,利益受损的都是消费者,而且这种损害来得如此莫名其妙。

虽然网民们已经开始在微博客上以调侃的态度拿“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”这个句式来造句,但我相信,腾讯在使用这一措辞的时候肯定是认真的,是经过艰难博弈的,作为一家超级规模的现代企业,它不会预测不到“二选一”决定给消费者带来的影响。它最终仍敢于做出“艰难的决定”这一事实证明,在这家公司眼中,广大消费者的利益要小于公司的利益。

强迫消费者在不同产品之间做非彼即此的选择,这在传统商业领域几乎是不可想象的,中国的垄断企业很牛,但它们也很难做出这样的决定,比如中石油就不敢说不让消费者用中石化的汽油,中国移动也难以阻止用户使用一移动一联通俩手机,据说,在个别地区有运营商砍竞争对手电缆或者屏蔽竞争对手信号的事情,但这都是在暗中进行的违法行为,它们断不敢公开地给用户发信告之。

腾讯之所以敢于逼用户“二选一”,无非是立足于四点基础,其一是它提供的是免费服务,用户爱用不用;其二,它目前占有垄断地位,多数用户不用也得用;其三,它具有互联网平台,能够通过网络技术实现对用户的强迫行为;其四,目前关于互联网上反不正当竞争的法律条文不健全,对企业法律约束性不强,有关部门长期不作为。

这四大基础使腾讯显出非同一般的强势,但作为消费者来说,人们对腾讯也是非同一般的失望,曾几何时,中国的互联网企业有着类似于“阳光企业”的美誉,它们没有原罪,阳光创业,阳光发展;它们与世界最顶尖的互联网企业站在同一起跑线上,具有世界级的竞争力,是中国企业现代化的标杆……而现在,它们终于也掉进了中国式恶性竞争的大酱缸,从这个角度讲,腾讯、360之争,并不比蒙牛、伊利之争高明到哪里去。

腾讯这次强势行为,体现了中国式的小聪明,它很可能会不费多大劲儿就击败360,维护了企业的眼前利益,但这种胜利却是通过损害消费者利益实现的,长远来说得不偿失,它使原本忠实的用户因利益受损变成潜在不忠实用户,区别是,忠实的用户即便在企业危急之时还是拥护你,帮助你,而不忠实的用户,可能暂时会委身于你,但一旦有机会,就会逃离,所谓千里之堤毁于蚁穴,埋下了炸弹,早晚会爆炸。

中国具备成为拥有强大商业竞争力国家的很多优势,有最大的国内市场,有廉价的劳动力,有强力的政府,有正在飞速扩张的、消费欲望巨大的中产阶层。但同时,中国也有一些致命的短板,普遍存在的对消费者的不尊重即是其一,近年来,无论三聚氰胺还是霸王条款,都体现着企业对消费者利益的不尊重乃至无视。而腾讯与360之争表明,现在连一些中国最具后发优势的互联网企业也已经被同化了,在对待消费者的态度上,它们与传统企业并没有本质区别,要打造世界级的消费品牌,成为商业竞争力强国,中国还有很长的路要走。

2010-11-02

前几天,河北大学校园交通事故肇事者李启铭的父亲李刚在央视上公开对受害者表示了道歉,在接受央视采访时,李刚对儿子的所为表示“很痛心、很内疚”,并痛哭流涕,长时间深鞠躬。

尽管受害女生陈某的哥哥并不接受这种道歉,认为这更像是作秀,没有实质作用,也不可能给受害者家属任何安慰。但作为旁观的电视观众来说,心态还是很复杂的。不少人认为李刚在央视上的表现不似作伪,独子惹下那么大的祸事,父子情深,作为父亲悲伤难过是人之常情。还有人认为,央视把李刚拉出来示众,未免稍嫌残忍:尽管犯罪嫌疑人喊了他的名字,但他毕竟不是此案的当事人……

一般来看,李启铭驾车伤人致死,对死者家庭及自己的家庭都是人伦惨剧,不但死者陈某一家是受害者,李启铭自己的家人同样也是受害者,李启铭之父李刚如果是普通人,央视对其进行突出报道确实显得不近人情。但问题是,李刚并不是一个普通人,在这个全国瞩目的新闻事件中,李刚具有特殊的双重身份。这起交通肇事事件之所以能成为重大新闻事件,是因为那句“我爸是李刚”的对话,而“父亲李刚”也由此成为“新闻当事人李刚”,作为新闻当事人,李刚上央视当然是情理之中。李刚的另一重特殊身份是他的官方身份,李刚是保定市某区公安局副局长,大小也算个公众人物,何况,案发地点正是在其所在公安局辖区。媒体对公众人物特别关注当然也是题内应有之义。

从我个人的观感来看,当时我一点都不认为李刚在央视的痛苦流涕是“作秀”,但我好奇的是,他的悲痛中到底有几分是为受害者,有几分是为儿子,还有几分是为了他自己?身为官员而成为负面新闻事件的中心,李刚自身是否会被拔出萝卜带出泥,被儿子的案件所牵连呢?所谓“牵连”倒不是说李刚在交通肇事案中会负上什么连带责任,而是说,在成为新闻当事人,被万众瞩目的同时他还会成为无数网民“人肉”的对象,如果李刚平时持身不正,这次载在儿子的交通肇事案上也不是不可能。类似这种事情,周久耕事件早有前车之鉴。这位当年的南京市江宁区房产局局长,因对媒体发表“将查处低于成本价卖房的开发商”而成为新闻事件当事人,继而被网友通过新闻照片搜索出其抽1500元一条的天价香烟,继而被查出收受贿赂,锒铛入狱。

无独有偶,在“我爸是李刚”事件发生几天后果然新闻也爆出李刚的一些负面,据媒体报道,已经有网友通过帖子举报李刚父子在保定有5套房,这些房子多位于不错的地段,其中不乏面积颇大的“豪宅”……更有意思的是,连早先被传曾下达过“禁口令”的河北大学校长王洪瑞也被“牵连”,他被网民指称为一名学术造假者。

由于目前关于李刚的负面新闻多出自互联网,出自网民的匿名爆料,恐不足信,因此,我们并不能不问青红皂白地就做出类似“老子反动儿混蛋”的简单判断,乱搞株连自然更是要不得。但是,较低的可信度也并不意味着媒体就要对网民爆料视而不见,相反,媒体或者相关部门应该对网上提供的信息积极主动地核实,在周久耕事件中,网民、媒体、政府部门之间的积极互动,既曾共同绘制了一张网络反腐“路线图”:新闻事件-网民关注-人肉搜索-媒体追踪-事件放大-司法介入-揪出贪官……成为公民通过网络问政的亮点;而如果最终调查后证明一切纯属子虚乌有,李刚副局长并没有几套房或者这些房子都有合法来源,亦没有其他贪腐迹象,这也能证明李刚是位清廉的好干部,对李刚也是件大大的好事。

2010-10-29

  一纸住房补贴拟发放人员名单,又将腾讯董事会主席兼CEO马化腾推向风口浪尖。这份名为《深圳市高层次专业人才2010年第三季度(住房补贴)拟发放人员名单》的文件,自10月12日开始在深圳市人力资源和社会保障局官方网站上进行公示。在名单中,深圳共计拟向684人发放住房补贴,其中坐拥293亿元财富名列胡润富豪榜亚军的马化腾的名字赫然在目,文件中还出现了金蝶软件董事长徐少春以及其他一批社会精英的名字。

  马化腾年纪轻轻就创办腾讯,使之成为世界级互联网企业,称之为深圳市的“高层次专业人才”当不为过,而深圳市人力资源部门向马化腾等高层次专业人才发放住房补贴以为鼓励,这也体现了当地对人才的重视与优待,为什么在社会上引起很大关注与争议呢?这当然与跟马化腾等人的个人财富状况有关。他们身为亿万富翁而被政府发放住房补贴,再联系到近年来的房价暴涨、房奴、经适房漏夜排号等一系列社会现象,就很容易使人想到《圣经》里那段名言:“凡是有的,还要给他,使他富足;但凡没有的,连他所有的,也要夺去”,后世将这一现象称为“马太效应”。在经济学上,“马太效应”实质上反映的是贫者愈贫,富者愈富,赢家通吃的收入分配不公的现象,所谓“裒聚穷贱之财,以媚尊贵者之心;下则棰楚流血,取之尽锱铢”,面对社会不公,人们当然很容易愤怒。

  马化腾如果真的贪图政府发放的区区几千元住房补贴,那他成为众矢之的当属“罪有应得”,但我以为,在这件事情中,马化腾很可能受了委屈。众所周知,在中国很多城市,政府为了延揽和留住人才,都有奖励特殊人才的惯例或者制度,马化腾之被发放住房补贴,正是这个制度实施的一个细节,制度在发放补贴时未必留意到马化腾的财富身家,而住房补贴也未必是马化腾自己出于贪念千方百计争取得来,与其质疑马化腾“为富不仁”,不如反思地方政府的人才奖励制度。

  从70代末发端的中国改革开放的历史实际上也是一部“人才发掘史”,为了争取到优秀人才,各地仿效古人千金买骨的故事,纷纷出台人才奖励制度,这既解决了人才的实际问题,也体现了政府重视人才的决心,犹记得十八年前珠海特区开全国重奖优秀人才先河,以奥迪轿车、住宅和20万元奖金重奖徐庆中等人,这消息如春风般吸引无数人才南下特区……,然而,世易时移,2010年的中国早非1992年可比,30年改革开放,使中国日益与世界接轨,人才的价值被市场全面承认,人才被压抑、压制的情况越来越少,无数人凭借个人才能实现了梦想,获取了社会地位与财富,在今天,如果还继续恪守原来重点以物质奖励吸引人才的制度实在是大有刻舟求剑之嫌。

  先不说住房补贴之类的奖励是否能打动马化腾等人才的心,单论眼下偏重以物质奖励人才的制度就颇值得争议,在改革开放初期,政府以重奖的形式可以收到千金买骨之效,但在市场化的今天,还有没有必要继续拿纳税人的钱“买马骨”?至于现在很多城市通过子女就学、考试加分之类形式向人才或投资献媚的行为,则更是有损于社会公平。

  城市需要人才,城市应该采取措施吸引人才,这是毫无疑问的,但是城市应该如何吸引人才,则是一个值得长期讨论的话题。在我看来,人才也是人,相对于几千元的“住房补贴”或者更重些的奖励,对诱惑力更大的应该是在一个城市生活、工作的良好切身体验:天空蓝不蓝,交通堵不堵,治安好不好,政府服务贴心不贴心,这些都至关重要。比如,在这起事件中,深圳市有关部门本来想以住房补贴的形式关怀马化腾,但最终一纸公示却使他成为媒体争议焦点,至少从政府服务的角度看,马化腾大概是多半不会认可这种贴心关照的。

2010-10-25

  前几天,网络论坛及微博传出消息,称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”,是奶业巨头蒙牛及其公关公司策划出来,以打击竞争对手。同时另一奶业巨头伊利公司也指控蒙牛对伊利旗下产品QQ星儿童奶、婴儿奶粉,进行有计划的舆论攻击……正当人们对这一重磅消息狐疑之际,新华社记者从内蒙古呼和浩特市公安局经济技术开发区分局证实:网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事,经公安机关侦查,系一起有预谋的商业诽谤案。警方证实,今年7月14日,蒙牛“未来星”品牌经理安勇与北京博思智奇公关顾问有限公司共同商讨炒作打击竞争对手——伊利“QQ星儿童奶”的相关事宜,并制定网络攻击方案,相关犯罪嫌疑人已被警方抓获。蒙牛方面则辩称这只是某些员工的个人所为。

  由于案件正在调查之中,外界尚无法对这起官司涉及的乳业巨头谁是谁非骤下定论,但有一点可以肯定,无论是蒙牛诋毁了伊利,还是伊利设计了蒙牛,这起乳业巨头之间互相构陷的案子总是存在的。这是三聚氰胺之后,中国乳业爆发的又一大丑闻,它影响的不单是某一家企业的利益,而是整个乳业在公众中的形象,受害的是整个中国乳业。

  这桩丑闻,在表面上反映的是乳制品业商业伦理的触底,是行业内一些高级经理人的不职业、业余或者人品不堪,但在实质上牵扯出的是企业之间不正当竞争的大问题,是企业利用互联网进行不正当竞争的新问题。在这件丑闻中,有关涉案单位及人员制定的是“网络攻击方案”,攻击在网上进行,以互联网速度传播。

  早在1993年,中国就制定了《反不正当竞争法》,以鼓励和保护公平竞争,制止不正当竞争行为,但由于时代局限,《反不正当竞争法》并没有预见到一些新问题,企业通过互联网BBS等平台从事不正当竞争行为既属其中一例。在传统情况下,一家企业如果要通过传播手段抹黑竞争对手,难度极大,而且代价也极其高昂,首先媒体审查这一关就很难通过,即便侥幸通过,一旦事发,也很容易追查祸首,但在互联网上,由于网络的开放性及信息的光速传播,企业进行不正当竞争行为的成本几乎为零,但效果却极大。而主体的虚拟性又使现实社会中的道德成本与法律成本降到非常低的程度,于是乎,在不需要动员大量资源的情况下,所谓“网络攻击方案”开始大行其道。

  正因为“网络攻击”的这些特性,所以在蒙牛案中,一个区区品牌经理即可主导对竞争对手的诋毁攻击行动。如果最后事实证明在全社会引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”也是一起蓄意策划的网络攻击事件,那网络攻击这种不正当竞争方式的“投入产出比”就太高了。值得注意的是,在蒙牛案中,除了蒙牛所称的“个别员工”,还有一家叫北京博思智奇的公关公司参与其中,由此可见,这类事件已经成为某些商业公司经营领域之一部分,它们是在以做业务的形式从事违法勾当,除了蒙牛,它们还有多少类似客户,策划过多少类似案例?

  尽管社会上流传着许多关于企业间利用互联网进行互相诋毁的故事,但真正象蒙牛案这样被破获的例子却少之又少,这是因为在网络环境下从事不正当竞争行为具有高度的隐蔽性,高监督成本和低查处率使现有的《反不正当竞争法》备受考验,而且,目前的《反不正当竞争法》在内容上只列举了11种不正当竞争行为,缺乏概括性的一般条款,造成该法适用范围过于狭窄,较难适应网络环境中反不正当竞争的需求。

  对于蒙牛案这类网络环境中的不正当竞争行为,或许启用“惩罚性赔偿”是个不错的选择,有学者认为,考虑到网络环境中不正当竞争行为的低成本、高收益,低查处率和高监督成本,提高法律施加的成本是必须的。“惩罚性赔偿”制度的成功运用,将有力地抑制网络环境中不正当竞争行为的发生。

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